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让微笑成为我们最后一道屏障

作者:孙鸿雁  发布时间:2011-03-03 14:12:30


    近年来,法官的职业风险随着案件数量的不断增加越来越大。我院加强了法警的执勤力度,设立了安全检查门岗,看着法警对当事人逐一慎密细致的检查,看着当事人井然有序的配合,我们感受到了院领导对我们办公环境安全的重视,对我们工作人员人身安全的关怀。这是第一道安全防线,想要减少暴力事件的发生,还需要我们工作在第一线的法官书记员共同努力。我认为最主要的还是内因,内因也就是我们要用微笑为自已设立最后一道安全屏障。

    微笑,并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与当事人在感情上的沟通与交流。宫院长在一次讲话中曾经说过,不要激化矛盾,要学会分散矛盾和化解矛盾,我认为非常有道理,当事人到法院打官司,矛盾的对象本应该是对方当事人,可是一份不公正的判决,公正的判决下的冷硬横态度都会让当事人把矛盾转化到我们身上,所以我们要提倡用微笑来对待每位当事人,让当事人在法院诉讼时,除了得到一份及时公正的判决让他们感受到法律的尊严、法官的公正外,更要让当事人感受到法官的亲切、法官的热情,法官真正为民办事、为民着想的办案作风,从而从根本上消除当事人对法院和法官的敌意,这样不但会减少上诉、上访案件,更会消除矛盾、化解矛盾,作到案结事了,这样才能得到真正的安全。

    另外除了在自己的审判中要作到微笑服务外,在日常的工作中遇到有需要帮助的当事人和群众也要尽自己所能。平时我们经常遇到其他案件当事人会问一些某某法官在哪个屋、电话是多少或者向我要一张纸借一只笔之类的琐事,我们应该热情的去帮助他们,可能就是这样的一件小事,这样的一个微笑,会给当事人带来好的心情,从而配合法官的调解,化解了一场纠纷。

    法警同志们,你们辛苦了,今后让我们共同携手用你们的严谨和我们的微笑为皇姑法院撑起一把平安之伞!

文章出处:《皇姑审判》    

 

 

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